Rattaché(e) au manager d'équipe, vous serez en charge des missions suivantes : Vérifier et valider la conformité juridique et technique des contrats en fonction des pièces justificatives. Relancer les clients ou partenaires pour compléter les dossiers non conformes ou en rejet de prélèvement. Enregistrer les modifications relatives aux informations clients (état civil, adresse, RIB, etc.). Justifier vos actions de gestion auprès des différents interlocuteurs. Gérer les appels téléphoniques entrants et les messages métiers. Traiter les justificatifs et gérer les résiliations hors échéance.