Vos missions: Réseau : - Réalisation d'actions sur le réseau. - Installation et configuration des prises PC. - Intervention pour le brassage dans les baies réseau, en soutien à la DSI. Préparation de PC : - Mastérisation automatique via le réseau. - Préparation des nouveaux PC. - Organisation de l'envoi des PC. - Gestion de la réception et du recyclage des PC. - Remastérisation lors de la réattribution des PC. Téléphonie mobile (Apple iPhone) : - Dépannage des problèmes rencontrés avec les iPhones. - Désimlockage des iPhones si nécessaire. - Assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des iPhones. - Utilisation de PMAD : LogMeIn pour la gestion à distance. Maîtrise des outils de ticketing : - Utilisation de Service Now pour la gestion des tickets. - Gestion du parc informatique via l'outil de ticketing. - Consultation de la base de connaissances (FaQ) pour résoudre les incidents. Votre profil: Disponible immédiatement Profil Bac / Bac + 2 ayant au moins un an d'expérience en support informatique Profil autonome, motivé, organisé, force de proposition, rigoureux, diplomate, capacité rédactionnelle Connaissance des outils Office Connaissance d Windows 10 Connaissance de Service Now Anglais technique