Nous recherchons, pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur de l'assistance, un Chargé d'Assistance bilingue/multilingue (H/F). Vous jouerez un rôle clé en apportant un soutien personnalisé et de qualité aux clients dans des situations variées. Ce poste est une opportunité unique de mettre vos compétences relationnelles et linguistiques au service d'une entreprise dynamique et internationale. Vos missions: En tant que Chargé d'Assistance, vos principales missions seront les suivantes : - Répondre aux appels entrants des clients et analyser leurs besoins. - Fournir une assistance rapide et efficace dans des situations d'urgence ou des demandes spécifiques. - Coordonner et mobiliser les ressources nécessaires pour résoudre les problématiques des clients. - Suivre les dossiers clients et garantir une satisfaction optimale. - Travailler en collaboration avec les différents services internes et partenaires externes. Votre profil: Nous recherchons une personne avec d'excellentes compétences relationnelles, un sens développé du service client, et capable de gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme. Rigueur et organisation sont essentiels pour ce poste. Pour réussir à ce poste, vous devrez : Être bilingue en allemand ou néerlandais. La maîtrise de l'anglais est un plus. Justifier d'une première expérience réussie en relation client, assistance ou poste similaire. Être disponible pour travailler sur des horaires variables, y compris en soirées ou week-ends. Maîtriser les outils informatiques courants.