Description de missionRéceptionner : Enregistrement et identification des produits et références clients dans les systèmes d'informationAnalyser, réparer et renseigner :- Gérer les produits en retour SAV du marché français (automatismes ou moteurs) dans les délais et selon les règles établies et les objectifs du service- Caractériser avec précisions les nouveaux défauts rencontrés pour une bonne prise en charge par les activités- Procéder à la réparation ou retour du produit ou remplacement par du neuf suivant les règles établies- Formaliser dans l'outil informatique l'analyse avec les bons codes défaut et les bons textes en compléments d'informations- Transmettre les bons éléments aux clients au travers du rapport d'analyse/devis pour assurer une totale satisfaction des clients en cohérence avec nos CGG et les engagements pris par l'entité BA France- Archiver les courriers clients - Vous êtes issu d'une formation Bac Pro à Bac +2 électrotechnique et/ou vous justifiez d'une expérience dans ce domaine. - Vous possédez de réelles capacités à communiquer et à rédiger clairement sur des données techniques. - Vous êtes force de proposition - Vous êtes organisé et autonome Alors n'hésitez plus ce poste est pour vous!