Le chargé, la chargée de communication a pour missions de créer et d'appliquer les différents axes de la stratégie de communication du Groupe. Il ou elle diffuse ainsi un discours clair et une image positive auprès des différentes cibles auxquelles le Groupe et ses marques s'adressent (prospects, partenaires, clients, salariés, grand public, presse.). Il/Elle prend en charge la communication dans tous ses aspects : événementielle, sociale, ressources humaines. Missions principales: - Établir les axes du plan de communication en travaillant étroitement avec les marques et autres services du Groupe. - Définir les objectifs attachés à chacune des actions de communication. - Choisir des supports et contenus adéquats en fonction des messages que l'on souhaite transmettre, tout en s'assurant de leur cohérence avec l'image et la stratégie du Groupe. - Définir le calendrier des actions à mener en accord avec les temps forts du Groupe (communication interne et externe). - Réaliser une veille documentaire relative aux différentes actions de communication et tendances du secteur et de la concurrence. Mise en place, application et suivi des actions de communication - Élaborer un cahier des charges des actions de communication menées par le Groupe. - Réaliser des supports, contenus et communications, et veiller à leur actualisation (achat d'espaces publicitaires, alimentation des réseaux sociaux et des sites internet du Groupe,.). - S'assurer de la cohérence et de la diffusion de la charte graphique. - Créer du lien entre les différents acteurs (clients, franchisés, collaborateurs, direction.) et le Groupe afin de déployer et maintenir la stratégie de communication du groupe. - Organiser des partenariats, événements, conférences et rencontres avec les fournisseurs, les prestataires et les médias, et animer l'équipe en charge du bon déroulement de ces événements. - Mettre en place des indicateurs de perception de le Groupe en interne et auprès des populations cibles (baromètre de notoriété, enquêtes de satisfaction, études.), et en suivre l'évolution. - Concevoir un système d'évaluation des retombées de chaque action. - Participer à l'amélioration continue du plan de communication en fonction des résultats obtenus et attendus. Valorisation de l'image de le Groupe - Promouvoir l'image du Groupe à travers divers formats (communiqués, dossiers de presse, campagne publicitaire.) et être force de proposition sur le choix des messages. - Maîtriser la e-réputation du Groupe. - Développer chacun des canaux de diffusion choisis (site web, réseaux sociaux, salons.) de manière à faciliter l'action de nos marques. - Apporter un appui technique aux services internes dans leurs actions de communication spécifiques. - Faire connaître le travail des équipes et les avancées des projets aux populations cibles en produisant une communication en amont (affiches, invitations.) et en aval (remerciements, synthèses, campagnes d'information.). - Représenter le Groupe en participant à différentes manifestations. - Participer à des projets transverses en relation avec d'autres équipes, de manière à conseiller tous les marques et les services de le Groupe. o Digitale : qui sont plus spécifiquement centrés sur l'actualisation et l'animation du site intranet en termes de contenu, de graphisme et de fonctionnalités.