Tarn et Garonne habitat est le premier bailleur social du département. Nous avons une compétence géographique sur le Tarn et Garonne et les départements limitrophes. Nous gérons sur l'ensemble du département plus de 4600 logements répartis sur plus de 73 communes. Notre structure à taille humaine (moins de 100 salariés) nous permet de développer une véritable relation de proximité avec nos locataires et nos partenaires. Dans une dynamique d'amélioration permanente, nous avons obtenu les labels HSS (Habitat Sénior Service) et la certification QUALIBAIL. Dans le cadre d'un remplacement de salarié, nous recherchons un agent (H/F) chargé de l'accueil physique et téléphonique des clients et de tout type de public et également en charge de diverses tâches administratives confiées par la Direction Relation Client. Les missions, en binôme avec la 2e agente : -Accueillir physique et téléphonique du public -Renseigner et orienter les clients vers les différents collaborateurs dans les services concernés -Orienter et Informer les demandeurs sur les démarches relatives au dépôt de dossier de demande de logement -Orienter, informer et accompagner nos locataires sur leurs différentes demandes concernant leurs dossiers. -Réceptionner les dossiers de demande de logement - Vérification des pièces -Gestion pré-visite EDL : s'assurer de la présence de la personne en date et lieu fixés par un appel téléphonique préalable (Tableau de suivi) -Saisir les autorisations de prélèvement automatique -Réceptionner les paiements en carte bancaire. -Renseigner sur les enquêtes liées aux OPH (SLS/OPS) -Gestion du courrier -Réceptionner les plis et colis -Traitement des réclamations : assurer une réponse de premier niveau - transmettre l'information aux collaborateurs concernés - Renseigner le logiciel métier -Gestion et suivi des assurances multirisque habitation dans le dossier locatif (Relance, validité, enregistrement). -Suivre la validité des assurances des logements, traiter et enregistrer les attestations d'assurances -Archiver, classer les dossiers locataires -Renseigner le dossier dématérialisé du locataire sur le logiciel métier -Assurer la bonne tenue de l'accueil Les qualités relationnelles sont donc indispensables pour assurer ces différentes missions. Le temps de travail est réparti sur 4.5 jours hebdomadaires (du lundi matin au vendredi matin). Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.