Pour notre entreprise familiale en pleine évolution spécialisée dans la mobilité électrique depuis 2005, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) SAV pour compléter une équipe de 3 assistant(e)s déjà en place. Activités du poste : - Accueil des clients physique - Gestion des appels et mails entrants - Création des comptes clients dans la base de données - Gérer les plannings techniciens (secteur défini d'environ 5 techniciens) : - Enregistrement des demandes clients - Etablir des devis - Envoi des pièces détachées - Planification des interventions - Traitement des rapports d'intervention - Facturation - Suivi des contrats d'entretien/maintenance (secteur défini d'environ 5 techniciens) : - Planification des rendez vous - Mettre à jour les contrats sur la base de données - Enregistrement des nouveaux contrats - Suppression des contrats résiliés. Les devis de réparation seront réalisés avec un support technique en cas de besoin (technicien, responsable technique). Profil et compétences recherchés : - Connaissance du pack office (Outlook, Word, Excel) - Un bon sens du relationnel client - Rigoureux/se et organisé(e) - Dynamique et Polyvalent(e) - Force de réflexion - Ponctuel(le) Nous recherchons un(e) candidat(e) qui saura s'adapter dans une entreprise familiale en pleine évolution. Le poste est situé à GALLUIS (78490), accessible à pied depuis la gare Transilien SNCF de Méré Montfort.