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chargé(e) du Service Client Cabine (H/F) 78 - Bois d'Arcy
Offre n° 187SZRY
chargé(e) du Service Client Cabine (H/F)
78 - Bois d'Arcy - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 février 2025
Nous recherchons pour le 2 ème opérateur postal Européen, un un(e) chargé(e) du Service Client CABINE à l'Agence Colissimo de Bois d'Arcy, pour livrer les colis dans les bureaux de poste ouverts l'après-midi et effectuer divers travaux de cabine. Vos missions incluront : - Livraison Instances : livrer les colis dans les bureaux de Poste ouverts l'après-midi - Travaux cabine : - Contrôles des colis au retour des livreurs - Recherche de compléments d'adresse - Traitement des consignes de livraisons (score) / réclamations - Guichet client - Gestion Hub : - Accueil des chauffeurs poids lourds - Saisie sur Atlas Quai des liaisons (Outil interne de la Poste) Expérience requise ou compétences attendues : - Rigueur et autonomie - Orientation client, écoute et empathie - Capacité à travailler en équipe - Permis B requis (Pour la conduite des Véhicules de la Poste) Régime de Travail et Horaires : Semaine 1 : - Lundi : Repos - Mardi : 12:00 - 19:00 - Mercredi : 12:00 - 19:00 - Jeudi : 12:00 - 19:00 - Vendredi : 12:00 - 19:00 - Samedi : 12:00 - 19:00 - Dimanche : Repos Semaine 2 : - Lundi : 13:30 - 20:30 - Mardi : 13:30 - 20:30 - Mercredi : 13:30 - 20:30 - Jeudi : 13:30 - 20:30 - Vendredi : 13:30 - 20:30 - Samedi : Repos - Dimanche : Repos Avantages : - Prime trimestrielle (après 3 mois d'ancienneté) - Restaurant d'entreprise (pas d'ancienneté requise) - Mutuelle d'entreprise (après 3 mois d'ancienneté) - Activités sociales et culturelles (accessibles après 3 mois d'ancienneté) « À compétences égales, une attention particulière sera accordée au personnes éligibles au contrat Senior » Si vous êtes motivé(e) par le service client et possédez les compétences demandées, nous vous invitons à postuler en accompagnant votre CV d'une lettre de motivation.
- Type de contrat
-
CDD - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1824.00 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Quotidiens Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - Minimum dans la relation clientèleCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux attentes d'un client
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel
Employeur
LA POSTE- COLISSIMO
200 à 249 salariés
71 500 facteurs et 1 500 opérateurs colis assurent un service de proximité 6 jours sur 7, en tous points du territoire : livraison de colis, distribution de courrier et de presse, et réalisation croissante de prestations de services au domicile font du Groupe La Poste le 2ème opérateur postal en Europe.
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