Dans le cadre d'un service public de proximité et dans une relation d'interface avec le régisseur principal du camping et les élus, l'Agent d'accueil / entretien des campings et des gîtes municipaux sur notre commune de HAUTEVILLE-SUR-MER conduit des activités liées à l'accueil de la clientèle et l'entretien des hébergements et des parties communes. Missions Accueillir le client Facturation, encaissements, formalités Dispenser les informations relatives aux services des campings et aux hébergements Dispenser des informations pratiques et touristiques Assurer les réservations ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES DU POSTE - Assurer l'accueil téléphonique et physique, et l'installation de la clientèle - Réaliser la gestion administrative quotidienne : prise de réservations, encaissements, renseignements aux clients - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Effectuer les états des lieux et inventaires d'entrée et de sortie des clients : enregistrement, check-in/check/out, clôture des notes, clôture des caisses. - Traiter les réclamations et demandes des clients, en lien avec la Direction - Contrôler l'hygiène et la sécurité des hébergements. ACTIVITE ET TACHES SECONDAIRES DU POSTE : Participer aux animations estivales (juillet-août) Participer à la propreté et à l'entretien des hébergements et installations du camping (blocs sanitaires, parties communes) COMPETENCES TECHIQUES : - Savoir conseiller et utiliser les techniques de ventes auprès des clients - Respecter et suivre les procédures d'accueil et de départ - Utiliser et maîtriser les logiciels « Eseason » et applications de réservation dédiée à l'hôtellerie de plein air - Respecter les procédures d'encaissement - Réaliser un suivi des encaissements - Suivre et appliquer les normes d'hygiène et de sécurité du site - S'exprimer en anglais COMPETENCES RELATIONNELLES : Savoir-être et compétences relationnelles - Capacité d'adaptation - Aisance relationnelle - Sens de l'accueil - Rigueur - Esprit d'initiative - Autonomie - Disponibilité - Patience - Capacité à gérer les conflits COMPETENCES TRANSVERSES - Contrôler des moyens de paiement - Réaliser des factures - Travailler en équipe et savoir transmettre les informations aux membres de son équipe - Utiliser et maîtriser les outils digitaux et les moyens de communication (réseaux sociaux.) - Utiliser et maîtriser les logiciels bureautiques : tableurs, traitements de texte, logiciels de messagerie et de présentation - S'exprimer dans une ou plusieurs langues étrangères - Utiliser du logiciel ESEASON MOYEN MIS A DISPOSITION : - Véhicule approprié aux missions - Portable - Logement de fonction pour nécessité absolue de service CONDITIONS ET CONTRAINTES D'EXERCICE : - Logement de fonction pour nécessité absolue de service avec obligation d'astreintes en doublon avec le régisseur principal des campings municipaux - Forfait charges locatives - L'activité étant soumise à des variations saisonnières et pouvant impliquer une présence les Week ends et jours fériés, voire la nuit, une grande disponibilité est requise. Statut : contractuel Cadre d'emploi : adjoint administratif Astreintes semaines, jours fériés et week-end Contrat du 15 mars 2025 au 31 octobre 2025 Rémunération : selon la grille indiciaire de fonction publique territoriale + RIFSEEP (IFSE) Sous l'autorité de : Monsieur le Maire et la Secrétaire Générale Date limite de candidature 1er Mars 2025 Le poste est à pourvoir au plus tard le 15 mars 2025