Venez garantir la disponibilité et la performance des matériels informatiques et des applicatifs. Votre objectif : garantir le bon fonctionnement des SI dans le respect des procédures et des engagements de services. Au sein du service Delivery France du groupe APRIL, l'équipe de Supervision des Applications Métiers est responsable de la gestion de la performance des applications métiers. Elle assure également le monitoring de l'ensemble des composants du système d'information afin de détecter et réagir rapidement pour minimiser l'impact sur les performances des applications métiers. VOS FUTURES MISSIONS : 1. Monitorer et superviser les infrastructures informatiques et les applicatifs (70 à 80%) Concevoir et déployer des outils de monitoring pour l'ensemble des équipements et applicatifs des SI. Garantir la gestion des alertes de supervision des SI en collaboration avec le prestataire responsable de cette activité. 2. Gérer la performance Animer les comités de performance avec les responsables d'applications, architectes, et analystes d'exploitation pour les applications métiers critiques. Définir et mettre en œuvre des plans d'action visant à améliorer la qualité des services, issus des comités de performance. Suivre la mise en œuvre des actions d'amélioration continue. 3. Gérer les incidents majeurs Coordonner les cellules de crise lors des incidents majeurs : déclenchement, communication, convocation des parties prenantes, animation des réunions, afin d'assurer la résolution rapide des incidents et la restauration des services. Piloter les REX pour identifier les causes profondes des incidents majeurs : déclenchement, communication, convocation des parties prenantes, animation. Assurer la mise en place et le suivi des actions correctives définies lors des REX et fournir un reporting clair et détaillé sur leur avancement. Environnement technique : Outils : Centreon, Dynatrace, Neoload Scripting : Bash, PowerShell, Python Systèmes : Linux, Windows Server Cloud : Azure Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilité en interne. Directement rattaché.e à Jean-Pascal GIULI, Manager Exploitation, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise. Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous dirions "engagée". Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.