Etude de Commissaire de Justice à Nancy, proche gare, recherche secrétaire administratif(ve)/hôte(sse) d'accueil standardis Vous réceptionnez l'ensemble des appels téléphoniques de l'étude et les répartirez entre les services. Accueil physique des débiteurs et des clients, vous les orientez et les renseignez. Réception des mails et fax et les distribuez aux services concernés. Gestion des encaissements en espèce des débiteurs et la remise des actes. Vous êtes attentifs à la satisfaction du créancier et au respect du débiteur. GESTION ADMINISTRATIVE ET JURIDIQUE: - Accueil physique et téléphonique de l'étude et orientation vers les services concernés - Gestion du courrier (réception, affranchissement et envoi) - Gestion de la Caisse - Gestion des mails répartition entre les services - Remise d'acte en dépôt étude aux débiteurs - Gérer les encaissements en espèce ou chèque des débiteurs ou clients - Atteindre des objectifs : - Quantitatif : (satisfaction des objectifs fixés par l'étude / Nombre d'appels décrochés/ mails et fax traités) - Qualitatif : (répondre au cadre juridique spécifique de la profession) - Prise de RV Constat (établissement de la fiche Constat) + Envoi des dictées et gestion des photographies + Montage + Envoi Constat + Facturation et suivi des impayés ACTIVITES OPERATIONNELLES : - Gestion des dossiers GPE - Signification en cas de besoin - Gestion du poste Fournitures (comparaison des prix chez les différents prestataires + commande) - Archivage dossiers - En soutien des actes pénaux et de la comptabilité Ce poste requiert des notions juridiques et comptables avec une bonne pratique des outils informatiques. Savoir être à l'écoute pour établir un lien de confiance, récolter des informations et tenir compte des contraintes des interlocuteurs - Savoir tempérer le débiteur et le client pour désamorcer les conflits - Savoir réceptionner les appels avec fermeté et politesse en s'adaptant à son interlocuteur - Polyvalence. Observer la situation du débiteur. Savoir maîtriser la conduite d'un entretien pour qu'il ne soit pas trop long