À propos du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un assistant ou une assistante de suivi clientèle pour rejoindre notre équipe. Vous aurez en charge le suivi et la prise en charge des contrats d'exécution des prestations clients sous la supervision du directeur de service. Responsabilités - Suivi d'exécution des contrats de prestations (diagnostics/csps...) - Relances quant aux retards d'exécution que ce soit avec les acteurs externes mais également internes - Confirmer avec le client le suivi des prestations et/ou l'arrêt - Proposer des solutions de résolution en fonction des attendus et en respectant les indicateurs de performances (coût, délais...) - Clôturer les dossiers non avenues - Collaborer avec les différents intervenants (entrepreneurs, fournisseurs, etc.) pour assurer une communication fluide - Aider à la gestion administrative des projets, y compris la documentation et les rapports d'avancement - ... Formation prévue sur le poste avec le manager opérationnel Profil recherché - Diplôme ou formation dans le domaine administratif, une expérience d'un an voire plus dans les domaines du diagnostic et/ou BTP serait un avantage non négligeable à votre profil - Connaissances de bases en construction, diagnostic et/ou dans le bâtiment - Sens du détail avec une forte capacité d'adaptation et un très bon relationnel - Organisation et rigueur dans le suivi des tâches Si vous êtes passionné(e) par le secteur du diagnostic et/ou bâtiment et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise innovante, n'hésitez pas à postuler. Rejoignez-nous pour contribuer à des projets stimulants ! Avantages : Prise en charge du transport quotidien (100%) Prime trimestrielle sur objectifs Tickets restaurant (au choix) Horaires : Du lundi au vendredi Travail en journée