Orfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. Orfea, quelles sont nos missions ? Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an. Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires. Orfea, quelles sont nos valeurs ? Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité. Nous recherchons pour une Résidence ORFEA basée à Paris, un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 35h/semaine. Vos missions principales seront notamment les suivantes : - Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques. - Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs. - Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients. - Vous assurez le traitement, le suivi et la facturation des réservations dans les hôtels en France et à l'étranger pour notre Centrale de réservation. - Vous réalisez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins. - Vous veillez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures. - Vous renseignez et orientez les clients. - Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA. Expérience professionnelle : Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs. La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.