Notre client, leader dans le domaine de l'énergie, recherche un,e conseiller,ère client doté d'un profil analytique MISSIONS CONFIEES : - Contribuer à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs et des clients au travers du système informatique interne. - Contacter le client pour fixer un rendez-vous d'intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs. - Assurer la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données, établissement le cas échéant d'un redressement et d'une facture) JOURNEE TYPE : - Faire des appels sortants - Analyser de la consommation/des anomalies - Prendre en charge les appels entrants (client / fournisseur) - Traiter les demandes reçues - Capacité d'analyse de chiffres, d'étude de consommation. - Rigoureux. - Faire preuve de tact et de diplomatie dans les échanges avec les autres. - Capacité d'écoute et de reformulation. - Être soucieux de la satisfaction des clients. - Être à l'aise avec les outils informatiques (navigation sur plusieurs outils en même temps)