Description du poste : Tu souhaites te former avec un CDI à la clé en tant que Technicien support de proximité ? Ne cherche plus ! HELPLINE te propose de suivre une formation de 57 jours au métier du support de la proximité (démarrage le 17 mars) dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI), avec un CDI à la clé au sein de nos équipes ! Formation courte, professionnalisante et technique au métier en partenariat avec AJC formation. Vos missions principales seront les suivantes : - Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients, en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques. - Assurer le bon fonctionnement des équipements, en effectuant des vérifications régulières et en résolvant rapidement les problèmes. - Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnel en répondant à leurs questions et en les guidant dans l'utilisation des équipements. - Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire. - Formation : dispenser des formations de base sur l'utilisation des équipements et des logiciels disponibles afin d'améliorer l'autonomie des utilisateurs. - Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités - Reporting : tenir des rapports détaillés sur les interventions, les problèmes résolus, et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du service. Amplitude horaire : 8h-19h du lundi au vendredi Qualifications : - Tu possèdes idéalement une première expérience significative dans le domaine de la relation client (téléconseiller, conseiller clientèle, conseiller en magasin.) - Tu fais preuve d'une réelle curiosité pour le domaine de l'informatique. - Si tu maitrises la langue anglaise, n'hésite pas à le mettre en avant dans ta candidature ! - Tu fais preuve d'esprit d'équipe, de rigueur, d'écoute et de sens du service Informations complémentaires : Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap