Les Foyers de Seine et Marne, société privée d'intérêt général se donnant pour mission de créer et maintenir une offre d'habitat et de cadre de vie pour un public aux besoins spécifiques, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en CDD de remplacement PRINCIPALES ACTIVITÉS Attribution des logements Orientation des logements vers les réservataires (Gestion en Flux) en prenant en compte les objectifs et obligations réglementaires (DALO, ACD, 1er quartile hors QPV.) - Pour le contingent non réservé : rechercher et sélectionner les candidats appropriés par rapport au logement vacant, en prenant en compte les demandes de mutation interne. - Instruire, étudier et analyser les dossiers des demandeurs. - Préparer les dossiers d'attribution et présentation en Commission d'attribution des logements après contrôle et validation par le chef d'agence. Commercialisation des annexes Pour les livraisons : - Contribuer au plan de commercialisation des logements neufs (participation aux réunions internes, de peuplement.) - Informer les réservataires Vie du bail : - Assurer la signature du bail et coordonner l'entrée du locataire - Actualiser les situations locatives par avenant, dans le respect de la règlementation en vigueur - Traiter les congés et contrôler les préavis, - Connaitre le fonctionnement social des ensembles immobiliers, - Orienter et traiter les demandes des clients dans le respect des engagements de qualité de service - Assurer le traitement de 1er niveau en cas de conflits et troubles de voisinage. - Assurer la signature des avenants Précontentieux - Suivre et relancer par téléphone les locataires en impayés - Elaborer et suivre les plans d'apurement - Procéder à des diagnostics socio-économiques avec une attention particulière auprès des primo-débiteurs, - Mettre en jeu les garanties de loyer, - Orienter les locataires vers des dispositifs sociaux, - Transférer les dossiers au contentieux dès le 2ème mois d'impayé révolu, - Etablir un état des lieux mensuels de l'évolution des dossiers en précontentieux avec le responsable hiérarchique. PROFIL RECHERCHÉ Connaissance de la réglementation HLM de base (gestion locative, attributions, loyers, charges locatives). Maîtrise logiciels Word, Excel, IKOS. Savoir-être Aisance rédactionnelle et orale, Capacité relationnelle, savoir écouter Respect de la confidentialité Sens des priorités, rigueur Esprit d'équipe Esprit d'initiative, aptitude à anticiper, polyvalence 13eme mois et prime de vacances Date d'embauche : 11 mars 2025