PIECES AUTO CONCORDE est une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans la vente de pièces détachées automobiles. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients et à créer un environnement de travail agréable et motivant pour nos collaborateurs. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueil et gestion des demandes clients : Accueillir chaleureusement nos clients et répondre à leurs questions en personne, par téléphone ou par mail. - Préparation des commandes : Vérifier les informations clients, préparer les commandes en respectant les délais et les spécifications. - Facturation : Émettre les factures clients en respectant les procédures internes, assurer leur suivi et gestion. - Encaissement des paiements : Gérer les encaissements et veiller à la bonne gestion des paiements clients. - Gestion des retours et réclamations : Suivre les demandes de retour de marchandises ou réclamations et garantir une prise en charge efficace et professionnelle. - Traitement administratif : Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des commandes, scan de documents , ... Profil recherché : Compétences requises : Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de gestion des commandes et facturation). Rigueur, organisation et sens du détail. Bonnes capacités relationnelles, aisance téléphonique et accueil chaleureux. Esprit d'équipe et sens de l'écoute. Formation : Bac minimum Le poste est à pourvoir au plus tôt. Secteur : Nord