Missions : - Analyser et répondre aux demandes des utilisateurs de nos logiciels en apportant des solutions adaptées à leurs besoins. - Assurer le suivi des demandes clients, depuis leur ouverture jusqu'à leur résolution complète. - Participer aux évolutions de nos logiciels en identifiant les besoins des clients et en les transmettant au service développement. - Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour garantir une satisfaction client optimale. Profil recherché : Nous recherchons des profils ayant une bonne relation client et une appétence pour la résolution de problématiques complexes. Expérience souhaitée : - Une première expérience en support clients ou en agence d'intérim. - Un intérêt pour l'informatique, la paie, la comptabilité. ou pour les trois ! Compétences requises : - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques. - Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles. - Sens du service client, écoute active et gestion du stress. - Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement dynamique. Vous avez idéalement une expérience dans le travail temporaire