Conseiller clientèle technique (H/F)

Conseiller clientèle technique (H/F) 13 - ROUSSET

Offre n° 188FZHK
Conseiller clientèle technique (H/F)

13 - ROUSSET - Localiser avec Mappy

Publié le 17 février 2025

Vous devrez réceptionner les appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques d'électroménager et de multimédia. Vous établissez un diagnostic (quel type de panne), vous conseillez et informez les clients. En fonction de la panne, vous pourrez être amené/e à orienter le client vers un technicien pour une intervention à domicile. Une formation technique sur les produits sera assurée après ce recrutement Horaires variables : soit semaine 8h30/17H soit 11h/19H (1 semaine sur 3 - planning communiqué en avance). Travail 1 samedi sur 2. AVANTAGES: Package rémunération attractive : fixe + prime sur objectifs Nombreux avantages : retraite supplémentaire, plan d'épargne salariale, compte épargne temps, chèques restauration, chèques vacances, mutuelle, prévoyance... Évolution de carrière possible Intégration prochaine au 03/03/25

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1905.00 Euros sur 12 mois
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac ou équivalent secrétariat assistanat

Compétences

  • Bon contact clientCette compétence est indispensable
  • Bonne orthographe, syntaxe et capacité de synthèseCette compétence est indispensable
  • Analyse des besoins des clients
  • Argumentation commerciale
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Conseiller, accompagner une personne
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Techniques commerciales
  • Techniques de vente par téléphone
  • Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • S'adapter aux changements
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

SFG

100 à 199 salariés

Site internet
http://www.sfg.fr

SFG, SOCIETE FRANCAISE DE GARANTIE est un leader du marché des Garanties et des solutions de Services sur tout l'équipement de la maison et les produits connectés vendus à des particuliers ou à des professionnels. Fondée en 1993, SFG est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe Allemand. Domiciliée à côté d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG emploie 150 collaborateurs et a implanté son savoir-faire dans la France entière (dont les DOM TOM), en Belgique et au Luxembourg.

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