Dans le cadre d'une mission dynamique et enrichissante, contribuer au développement des compétences au sein d'une équipe en pleine croissance. - Élaborer et animer des sessions de formation pour les nouveaux arrivants, en assurant un apprentissage interactif et efficace. - Créer et actualiser des supports de formation pertinents et adaptatifs afin de faciliter l'intégration et la montée en compétences des collaborateurs. - Collaborer avec les superviseurs pour mener des plans d'actions visant l'amélioration continue des performances et des compétences. - Jouer un rôle essentiel en tant que référent pour les chargés de clientèle, en constituant 40% de votre mission. - Assurer la maîtrise et l'optimisation de l'utilisation de l'ERP Dynamics 365 et des fonctionnalités avancées d'Excel pour soutenir les activités quotidiennes. - Concevoir des supports d'intégration innovants qui accompagnent efficacement les nouveaux employés dès leurs premiers pas au sein du service. Notre client recherche un(e) Référent(e) Formation passionné(e) et dynamique, capable de gérer des interactions avec les clients tout en étant un(e) formateur(trice) accompli(e) pour les nouveaux talents de l'entreprise. Vous utiliserez votre expertise pour créer et animer des supports de formation innovants, ainsi que pour collaborer avec les superviseurs afin de mener à bien des plans d'action. - Maîtrise de l'ERP Dynamics 365 et des fonctions avancées d'EXCEL - Capacité à concevoir et animer des supports de formation de manière captivante - Excellentes compétences en communication et négociation, avec un focus sur la communication non-violente - Apte à gérer des projets de formation et d'intégration tout en coordonnant avec les superviseurs - Solides compétences en gestion du temps et du stress, tout en maintenant une attitude positive - Esprit d'équipe fort, prêt(e) à collaborer efficacement avec différentes parties prenantes