Je recrute actuellement pour mon client, leader européen des isolants biosourcés, 1 TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F en CDI. Vous travaillerez conjointement avec le Responsable Informatique pour assurer le support technique des systèmes informatiques de l'entreprise, en veillant à ce que les employés aient un accès efficace à la technologie dont ils ont besoin. Vos missions principales : - Support technique : Fournir une assistance technique, en résolvant les problèmes liés au matériel, aux logiciels et à la connectivité du réseau pour les utilisateurs finaux. - Gestion des utilisateurs : Gérer les comptes d'utilisateurs et les autorisations dans Active Directory. - Assistance matérielle et logicielle : Installer, configurer et entretenir les ordinateurs, imprimantes et autres périphériques. - Enregistrement et résolution des incidents : Enregistrer avec précision les incidents et les demandes de service dans le système d'assistance, en veillant à ce qu'ils soient résolus en temps voulu et correctement documentés. - Gestion des appareils mobiles en garantissant la sécurité et la conformité. - Assistance à distance. - Documentation : Maintenir une documentation à jour pour les processus de dépannage, les FAQ et les guides de l'utilisateur. Votre environnement de travail : Vous travaillerez dans un environnement internationale, puisque le siège se trouve en Allemagne avec des sites répartis en Europe. Les infos essentielles du poste : Poste à pourvoir dès que possible en CDI Lieu : Casteljaloux - pas de déplacement à prévoir. Contrat : 37H , du lundi au vendredi Rémunération : à partir de 2500k€ brut/mois Avantage : 13 mois + Prime vacance + Prime de production + Indemnité de déplacement Expérience : Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de support informatique, fournissant un support de 1ère et 2ème ligne dans un environnement Microsoft. Compétences techniques : Familiarité avec les systèmes d'exploitation Windows, Office 365, Active Directory et les concepts de base des réseaux. Connaissance du matériel : Expérience de la résolution de problèmes matériels, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les imprimantes. Support mobile : Connaissance de la gestion des appareils mobiles et de l'assistance pour des plates-formes telles que iOS et Android. Connaissance de l'ITIL : La compréhension des principes et des pratiques de l'ITIL est un atout. Bonne connaissance de l'Anglais, niveau B2 exigé.