Missions principales : Le technicien de proximité IT assure le support aux utilisateurs du site siège et gère l'accueil à l'IT Corner. Son rôle est d'assurer une assistance technique efficace, d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils technologiques et d'assurer la maintenance des équipements informatiques. Activités principales : IT Corner : - Accueil et prise en charge des utilisateurs du site pour l'assistance et la gestion des incidents et des demandes de services. - Formation et accompagnement des utilisateurs dans l'usage des nouveaux outils technologiques (outils collaboratifs, logiciels spécifiques, etc.). - Gestion et résolution des incidents et demandes via l'outil ITSM (ServiceNow). Support de proximité : - Assistance technique aux utilisateurs directement dans leurs bureaux (support sur site). - Installation et mise en place de matériels en environnement Flex Office. - Réalisation des demandes de services utilisateurs en local. - Préparation et configuration des équipements IT (PC, laptops, smartphones iOS, tablettes). - Assistance et support technique pour l'utilisation des installations de vidéoprojection et de visioconférence. - Mise à jour et gestion des assets informatiques selon les procédures en vigueur. Environnement technique : - Laptop / Desktop : 90% - Smartphones / Tablettes iOS : 10% - ITSM : ServiceNow Compétences requises : - Bonne maîtrise des environnements Windows et iOS. - Expérience avec les outils ITSM (ServiceNow est un plus). - Sens du service et de la communication avec les utilisateurs. - Capacité à former et accompagner les collaborateurs sur les nouveaux outils. - Autonomie, réactivité et rigueur dans la gestion des demandes. Profil recherché : - Formation en informatique (Bac+2 minimum) avec une première expérience en support IT de proximité. - Expérience en gestion des incidents et demandes utilisateurs. - Bonne capacité d'adaptation et esprit d'équipe. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, rejoignez-nous !