Manpower OYONNAX recherche pour son client, un fabriquant de lunettes, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des commandes et du portefeuille clients, garantissant ainsi un service client de qualité. Au sein de l'entreprise, vos missions seront les suivantes : -Gestion des commandes : -Accueillir et prendre en charge les appels entrants de la ligne ADV. -Réceptionner les appels clients pour les commandes téléphoniques, ou en appui du SAV. -Renseigner les clients sur la disponibilité des produits. -Traitement des commandes : -Éditer et valider les commandes prises par les commerciaux. -Suivre les commandes entrantes et émettre les bons de préparation et de livraison. -Assurer la tenue à jour et le suivi des portefeuilles de commandes clients. -Facturation et gestion des stocks : -Émettre et valider les bons de livraison et les factures. -Réaliser des avoirs clients pour les retours. -Prévoir les besoins de réapprovisionnement et maintenir les mouvements de stocks à jour. -Support et polyvalence : -Prendre en charge les appels SAV et participer au traitement des flux entrants. -Participer aux missions d'atelier, aux inventaires et à la gestion des commandes export. Compétences requises : -Techniques : -Accueil téléphonique, connaissance des produits, gestion des commandes et facturation. -Maîtrise des outils ERP et du Pack Office. -Comportementales : -Rigueur, aisance relationnelle, travail d'équipe, polyvalence et gestion du stress. Profil recherché : -Nous recherchons une personne rigoureuse, dotée d'un excellent relationnel et capable de travailler en équipe. Vous devez être polyvalent(e) et capable de gérer le stress tout en assurant un service client irréprochable.