Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant export à Lyon 7ème (H/F) Gestion des commandes export : Responsable de la gestion des commandes pour un périmètre défini (clients/pays), incluant tiers (distributeurs, ministères, ONG) et clients internes (filiales, sites industriels). Coordination des activités principales : Avant-vente : vérification des informations clients/conditions commerciales, gestion des master data (création/modification), prix et fiches clients. Gestion des commandes : - Vérification conformité (stocks, péremption, SBRS, crédits, lettres de crédit). - Finalisation des commandes (pro forma, GED, ADVbook) et communication avec clients/partenaires. - Reporting des indicateurs (OTS, KPI, Loops) et gestion des écarts. Logistique/transport : - Organisation des expéditions (libération lots, colisage, documents export). - Coordination avec transitaires et gestion des consultations multi-transitaires. - Après-vente : - Gestion réclamations/litiges (casse, chaîne du froid). - Suivi paiements, traitement des notes de crédit/débit, archivage (GED). - Amélioration continue : Participation à l'intégration des nouveaux arrivants, projets d'optimisation, formations, et rôle de référent métier (key user).Spécificités possibles : gestion documentaire (certificats, légalisation), garanties bancaires, embargos, flux spécifiques (tripartite, industriel), outils (EDI, Hybris), facturation Chorus. Interlocuteurs clés : équipes internes (Supply Chain, Réglementaire, Finances), clients tiers, banques, transitaires. Profil recherché : Une première expérience en ADV/Service client export serait un plus Formation : BTS commerce international ou Supply Chain (BTS) ou équivalent. Compétences techniques : -Maîtrise de l'anglais oral/écrit indispensable et idéalement d'une deuxième langue - Connaissance de Word, Excel (tableaux croisés dynamiques) et Outlook - Connaissance opérationnelle de SAP et de Powerpoint serait un plus -Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d'offre.) Compétences comportementales : - Bon relationnel & sens de la diplomatie, - Bonne communication orale et écrite, - Flexibilité, réactivité et proactivité, - Appétence pour le travail en équipe et la collaboration transverse, - Autonomie, gestion des priorités, - Bonne gestion du stress, - Sens de la coordination, - Savoir argumenter / négocier.