Le poste : Votre Agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients un Chargé(e) de relation client H/F Vos principales missions seront les suivantes : A partir de tous les canaux entrants (appels, devis, commandes, fiches salons, demandes de catalogue.), créer, mettre à jour et modifier les bases de données : CRM et ERP Traiter les demandes de documentation et mettre à jour le CRM par le biais d'une action commerciale Réceptionner les demandes de prix et conseiller les clients/distributeurs/prospects Analyser la faisabilité des projets Traduire les besoins des clients en devis (saisie, transmission au client) Lancer les interactions et les suivre Faire de la prospection téléphonique dans le cadre du plan d'action commercial Recevoir un client à l'Academy et réaliser des rendez-vous digitaux selon projet Relancer les devis en cours et mettre à jour les prévisions de ventes Traiter les demandes de devis du site internet et mettre à jour le CRM Signer les devis Traiter et enregistrer les commandes clients dans la GED Contrôler les disponibilités des stocks Envoyer les accusés de réception de commande au client Transmettre les feuilles de travail à l'atelier accompagnés des documents nécessaires à la bonne réalisation du projet (plan, devis, BAT client.) Gérer les BAT en suivant le process Suivre les délais Transport, expédition : demander les prix auprès des transporteurs, suivre les dossiers transport Echanger au quotidien avec le chargé d'affaires du secteur sur les dossiers à venir, en cours et NC Profil recherché : Nous recherchons une personnes : Avec un expérience dans la vente par téléphone / prospection téléphone A l'écoute des clients Qui parle une langue étrangère : Anglais Allemand Anglais + Allemand Anglais + autre langue Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.