Notre client, une belle PME reconnue dans son secteur, recherche un Assistant Commercial Anglais H/F pour renforcer son équipe, dans le cadre d'un CDI. Ce poste est fait pour vous si vous aimez travailler dans un environnement dynamique et exigeant, où polyvalence et rigueur sont de mise. Vous serez directement rattaché(e) au Responsable Commercial au sein d'un service de 3 personnes en open-space, où la proximité et l'entraide sont des valeurs essentielles. Missions principales : Traiter les appels et mails des clients, rechercher des informations, et orienter les demandes selon les besoins (clients, prospects, leads). Collecter les éléments nécessaires à l'établissement des devis en collaboration avec les services internes. Élaborer des offres commerciales adaptées à chaque client en utilisant SAP. Réceptionner et vérifier la conformité des commandes par rapport aux devis et aux conditions générales. Enregistrer les commandes dans SAP et assurer leur suivi, en collaboration avec les équipes achats et logistique pour vérifier les délais d'approvisionnement. Établir les bons de livraison et assurer le suivi des livraisons et reliquats. Informer les clients de l'avancement de leur commande à chaque étape. Gérer les réclamations liées à des problèmes de livraison (articles défectueux ou non conformes). Établir, contrôler et envoyer les factures, et suivre les paiements clients. Relancer les clients en cas de retard de paiement et alerter les parties concernées pour le recouvrement des créances. Enregistrer les contrats de service (maintenance) et mettre à jour les informations clients dans le CRM. Assurer la gestion administrative liée aux rapports d'intervention des techniciens et à la sortie des pièces du stock. Profil recherché Issu(e) d'une formation Bac+2 en gestion commerciale, vous avez une expérience significative (minimum 2 ans) dans un poste similaire. Vous maîtrisez l'anglais et êtes à l'aise avec les outils bureautiques courants (Pack Office, ERP, CRM). La connaissance du logiciel SAP est un véritable atout. Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en même temps, vous êtes également doté(e) de bonnes qualités relationnelles et avez un sens aigu du service client. Autonome, vous savez aussi travailler efficacement en équipe. Avantages et spécificités du poste : Télétravail possible (2 jours par semaine) Durée hebdomadaire : 35H