Les fonctions principales seront : - Gérer l'accueil téléphonique et physique : Recevoir, analyser, orienter et/ou traiter la demande/ le besoin client - Suivre les achats pour la société et suivre les commandes (délais de livraison, transport...), - Organiser la logistique : suivre l'acheminement des produits et suivre les livraisons en fonction des plannings à respecter gestion des SAV ., - Coordonner les livraisons multi-fabricants chez nos clients en lien avec tous les interlocuteurs, en veillant au respect des engagements pris et des besoins de nos clients, - Contrôler les bons de livraison et les factures, - Facturer : vous serez responsable de la gestion de la facturation et des relances clients chaque semaine, - Gérer les paiements des fournisseurs et les déclarations de douane en appui du service comptabilité, - Gérer les SAV : reliquats et des litiges fournisseurs, - Réaliser des statistiques à la demande : extraction de données depuis l'ERP et mise en forme sous Excel (recherches avancées, tableaux croisés dynamiques), - Collaborer avec le pole ADV, pole Commerce, pole BE et Direction, accroître l'échange d'information et promouvoir la culture d'entreprise . Vous avez o une expérience similaire sur un poste o la capacité d'analyser et d'anticiper les problématiques o un sens accru des chiffres et de leur analyse Vous êtes o à l'aise avec les outils informatiques o précis(e) et rigoureux(se) o autonome, flexible et à l'écoute o force de proposition dans la mise en place d'actions correctives