Employé de réservation en hébergement (H/F) * Non-logé

Employé de réservation en hébergement (H/F) * Non-logé 74 - CHAMONIX MONT BLANC

Offre n° 188YZRL
Employé de réservation en hébergement (H/F) * Non-logé

74 - CHAMONIX MONT BLANC - Localiser avec Mappy

Actualisé le 05 mars 2025

Recherche un Employé ou une Employée de réservation spécialisée dans l'hébergement de séjour de courte durée (vacances), pour la saison. Poste à pourvoir de suite, en CDD avec possibilité d'évolution en fonction des besoins de l'activité. Votre mission : - Assurer la qualité de service pour maintenir un niveau de satisfaction élevé de tous nos clients. Vos activités principales : - Traiter les nouvelles réservations, prendre le paiement. - Répondre aux e-mails et demandes de renseignements. - S'assurer que les clients arrivant aient rempli toutes les informations nécessaires à leur enregistrement. - Répondre aux messages des clients actuels, les renseigner sur les différentes activités à faire dans la vallée, aider à résoudre tout problème survenu dans leur location. - Communiquer avec les autres départements du bureau pour s'assurer que tout problème (maintenance, dépannage internet, ...) soit résolu dans les plus brefs délais. **** CE POSTE EST NON-LOGE ****

Type de contrat
CDD - 6 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
09h00-17h30. Et week-end
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.88 Euros à 13.5 Euros
  • Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

  • 12 Mois - A un poste similaireCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
  • Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
  • Connaissance de la Vallée de ChamonixCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Maîtrise du progiciel SuperControlCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissementCette compétence est indispensable
  • Établir un devisCette compétence est indispensable
  • Caractéristiques de l'offre touristique
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gestion des plaintes et des requêtes clients
  • Gestion des urgences en hôtellerie
  • Gérer les plannings de réservation
  • Procédures d'enregistrement des clients
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de résolution de conflits
  • Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
  • Utilisation de logiciels de réservation

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de réactivité
  • Travailler en équipe

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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