Localisation : 13008 MARSEILLE Type de contrat : CDI - 39h/semaine Rémunération : 24 000 € à 27 000 € brut annuel, selon expérience (+ primes possibles) Expérience requise : 2 à 5 ans en gestion ADV, planification ou relation client Formation : Bac +2 à Bac +5 en gestion commerciale, administration des ventes, logistique ou équivalent Une première expérience en bureau d'études ou dans l'immobilier serait un véritable atout. Qui sommes-nous ? Légimétrie, spécialiste des diagnostics immobiliers et des états des lieux, accompagne les professionnels de l'immobilier dans la gestion optimisée de leurs opérations. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire comptes clients et ADV pour assurer un suivi rigoureux des clients et garantir une gestion efficace des opérations. Vos missions : En tant que Gestionnaire comptes clients et ADV, vous êtes au cœur de la gestion des commandes, du suivi client et de l'optimisation des plannings des diagnostiqueurs. 1.Gestion administrative et ADV Vérification et validation des bons de commande Saisie et suivi des commandes dans l'ERP / CRM Préparation des devis et gestion des documents commerciaux 2.Planification et optimisation des interventions -Organisation et suivi des tournées des diagnostiqueurs -Anticipation des contraintes logistiques et organisationnelles -Ajustement des plannings en temps réel pour maximiser la productivité 3.Gestion de la relation client et suivi des comptes -Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients -Répondre aux demandes clients et traiter les réclamations -Assurer le suivi des contrats et proposer des solutions adaptées 4.Facturation et suivi financier -Émission et suivi des factures -Gestion des relances et suivi des paiements clients -Reporting des performances financières et suivi des marges 5.Amélioration continue des processus -Mise à jour et optimisation des outils ADV (ERP, CRM) -Analyse des performances et propositions d'amélioration