L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans la relation client, et basé à Amiens (80000), en CDD de 3 mois renouvelable, des CONSEILLERS CLIENTELES (H/F). Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir et renseigner les clients par téléphone en veillant à fournir des réponses précises et adaptées à leurs demandes - Gérer le back office et traiter les demandes administratives des clients - Effectuer des recherches et recueillir des informations pour résoudre les problèmes ou répondre aux demandes des clients - Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans le système informatique - Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction des clients Pour ce poste, nous recherchons des candidats(es) avec les qualifications suivantes : - Un bon niveau d'orthographe et de syntaxe est exigé - Une expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de la relation client est requise - Vous êtes à l'aise à l'oral et savez faire preuve de patience et de diplomatie dans les situations délicates - Vous avez une excellente capacité d'écoute et êtes capable de comprendre rapidement les besoins des clients - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités - Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion de la relation client Avantages : - Salaire : SMIC - Tickets restaurant Horaires : du lundi au vendredi de 9h à17h30 (ou 8h-18h selon le poste) Les postes sont à pourvoir au plus vite.