Image de notre Société et référent auprès de l'ensemble de nos Clients, vous occupez un rôle primordial sur ce poste d'Assistant(e) ADV. Votre posture de coordinateur(trice) interne entre les différents départements, vous positionne sur l'axe décisif des échanges transverses. Sous la responsabilité de notre Responsable d'Usine et binôme de l'assistante ADV en poste, vos missions principales sont ainsi définies : -Etre le support clé pour nos clients -Participer à la planification et gestion de réunion mensuelle avec les principaux clients afin de passer en revue les problèmes majeurs et de proposer des actions correctives -Adresser recommandations techniques du client au service interne approprié -Gérer, enregistrer et assurer le suivi des commandes des clients en prenant compte de l'ensemble des données (délai, prix, quantité, adresse) de chaque étape : de la commande aux éventuelles réclamations -Travailler en étroite collaboration avec le département planification concernant la disponibilité des matières pour respecter la date de livraison requise par le client -Planifier et organiser le transport pour les livraisons -Participer à l'amélioration continue des process -Être responsable de la qualité des données renseignées sur l'ERP Divalto et dépendantes de son métier. -Effectuer & communiquer des reports mensuels : visibilité sur la faisabilité commerciale par rapport au budget