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Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F) 13 - SAINTES MARIES DE LA MER
Offre n° 189LMNW
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)
13 - SAINTES MARIES DE LA MER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 mars 2025
Le centre de Thalassothérapie Thalacap Camargue recherche une ou un réceptionniste en CDI. https://www.thalacap.fr/camargue/thalasso-camargue-hotel-mediterranee/ La ou le réceptionniste assure des shifts de journée ou du soir. Elle/Il accueille les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ. Elle/Il véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Formation assurée en interne. Planning en rotation avec 1 weekend sur 3 non travaillé. Vos missions principales seront les suivantes : - Accueil et communication : - Accueillir le client en français et dans au moins une langue étrangère - Contrôler la réservation : dates d'arrivée, de départ, documents éventuels - Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer les prix, les équipements - Contrôler les modalités de paiement - Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe - Répondre aux clients pendant la durée du séjour sur des questions de praticité, de tourisme et autres - Traitement des contestations éventuelles - Informer sur les prestations offertes par l'hôtel Administration : - Prise de réservations - Gestion de la facture client de l'arrivée au départ - Gestion et clôture des comptes clients - Encaissements - Gestions des fonds de caisse et passages de caisse - Tenue du secrétariat de la réception Commercialisation: - Promotion des produits de l'hôtel - Fidélisation de la clientèle - Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales Communication interne et externe : - Communication avec les autres services et notamment celui des étages - Transmission des consignes et commandes aux services concernés - Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs - Communication avec des agences de voyage, tours opérateurs
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en horaires décalés
- Salaire
- Salaire brut : Rémunération selon CCN HCR
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Italien
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Entretien corporel
Employeur
THALACAP CAMARGUE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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