À propos de nous Kliff par Randstad est le spécialiste du recrutement et de l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Notre équipe propose des missions en Intérim, en CDD et en CDI dans tous les secteurs d'activités. Nous mettons en œuvre un accompagnement renforcé pour sécuriser et coconstruire votre parcours professionnel. Leader en France des entreprises adaptées de travail temporaire (EATT), notre mission est de favoriser l'accès à l'emploi durable. Rejoignez-nous ! Mission Gestion des demandes clients par téléphone: Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, en les informant sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits et la gestion des litiges Assistance à la commande en ligne: Vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur notre site marchand. Support Front Office: Vous répondez directement aux demandes des clients ou travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline.) pour leur apporter les solutions adéquates Gestion des demandes par email: Vous traitez les demandes reçues par mail. Qualification et mise à jour des informations clients: Vous enregistrez les demandes dans notre CRM et assurez la mise à jour des fiches clients. Garant de l'image de l'entreprise: Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes et une qualité de service exemplaire pour satisfaire nos clients. Profil : Bon relationnel Aisance informatique Maîtrise des outils CRM Comprendre et savoir qualifier les différents besoins Pas de télétravail possible