Offre n° 189QJTY
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Publié le 17 mars 2025

Avantages : possibilité d'être logé(e) Nous recherchons un(e) réceptionniste , hôte(sse) d'accueil pour notre hôtel et Spa 3* situé à proximité de Colmar. Missions : - accueil physique et téléphonique. - gestion des mails et des réservations. - encaissement et clôture de la caisse . - aide au bar. - réseaux sociaux et communication. La pratique courante de l'anglais est exigée, l'allemand niveau B1 sera un point fort pour ce poste. Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels hôteliers. Horaires : matin ou après-midi ou journée du lundi au dimanche avec 2 jours de repos à convenir.

Type de contrat

CDD - 9 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros à 13.0 Euros sur 12.0 mois
Hébergement
Restauration

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissementCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits