Dans le cadre de notre développement (collectif de plus de 40 personnes) , nous recherchons un(e) Chargé(e) de Suivi des Commandes & Logistique afin d'assurer un flux optimal des commandes clients et garantir une expérience premium à chaque étape du processus. Votre Rôle En tant que Chargé(e) de Suivi des Commandes & Logistique, vous serez le garant de la fluidité et de la fiabilité des opérations logistiques. Vous superviserez chaque commande, de sa validation jusqu'à sa livraison, en veillant à optimiser les délais, la qualité et le service client. Votre mission consistera à coordonner les différents acteurs de la chaîne logistique (ateliers, fournisseurs, transporteurs, clients) et à assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction de notre clientèle haut de gamme. Vos Missions Suivi des commandes clients - Vérifier et valider les commandes en lien avec les équipes commerciales et les ateliers de production. Gestion et coordination logistique - Planifier les expéditions en collaboration avec les ateliers et les transporteurs. - Optimiser les flux logistiques pour garantir des livraisons rapides et sans incident. Service client & résolution des incidents - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative au suivi de commande. - Anticiper et gérer les éventuels retards, litiges ou anomalies de livraison. - Proposer des solutions adaptées et réactives pour garantir une expérience client irréprochable. Amélioration continue des processus - Analyser les performances logistiques et identifier des axes d'amélioration. - Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier et optimiser la gestion des commandes. Votre Profil Expérience confirmée en suivi de commandes et/ou logistique , idéalement dans un environnement luxe, décoration ou mobilier. Grande rigueur et sens du détail, vous êtes méthodique et organisé(e). Excellent relationnel et sens du service client VIP, vous savez gérer des situations délicates avec diplomatie Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, avec une approche proactive et orientée solution. ________________________________________ Conditions du Poste Localisation : Saint Rémy De Provence Contrat : CDI + Mutuelle Expérience requise : Minimum 3 à 5 ans d'expérience en gestion des commandes/logistique Rémunération : 36 K à 40 K en fonction du niveau d'expérience et de maîtrise des codes du luxe