POSTE : Référent Social H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de la coordination de l'accompagnement personnalisé, le ou la conseillère en économie sociale et familiale coordinateur met en oeuvre la politique sociale de l'Office. Véritable référent social au sein de la Direction de l'Accompagnement Social et Solidaire, il ou elle apporte conseil et appui auprès des autres membres de l'équipe (travailleurs sociaux, chargés de relogement) mais également auprès de Directions du Siège (Direction du Logement, Direction de la Gestion Locative et du Recouvrement, Direction de la Coordination Juridique et Contentieuse notamment) ou de Proximité dans leurs relations avec les locataires. Il ou elle intervient en renfort de l'équipe pour assurer l'accompagnement social de familles logées sur des secteurs soumis à remplacement. Il ou elle analyse ainsi leur difficultés économiques et sociales et propose des solutions individuelles ou collectives adaptées. Il ou elle intervient sur l'ensemble des prérogatives dévolues à l'action sociale d'un bailleur. Il ou elle développe et entretient des relations avec les partenaires sociaux pour permettre la résolution ou la mise en place de solutions. A ce titre, il (elle) a pour principales missions : - De soutenir les travailleurs sociaux dans le cas de situations complexes nécessitant une mobilisation d'acteurs et de dispositifs pluri dimensionnels. - Être le relai/le référent dans la mise en oeuvre de parcours spécifiques et en particulier celui des femmes victimes de violences conjugales et des personnes en situation de perte d'autonomie (suivi des demandes et travaux d'adaptions) - Apporter son expertise sociale dans le cadre des opérations de réhabilitation et de renouvellement urbain en phase d'enquête et dans le cas de situations de relogements complexes. - Développer des actions collectives en collaboration avec la Responsable des actions collectives en réponse aux besoins de nos locataires identifiés par les conseillères sociales. Sur les secteurs vacants : - D'assurer l'accompagnement social personnalisé des locataires en difficultés pour prévenir et gérer les situations le plus rapidement possible et contribuer activement, dès la signature du bail, au maintien dans les lieux par le biais de permanences, d'entretiens dans nos locaux ou au domicile des locataires. - De mettre en place les actions et de mobiliser tous les dispositifs d'aide adéquats, y compris lorsque les familles sont en procédure contentieuse, - Valider les demandes d'intervention sociale sollicitées par les Directions du Siège - Etudier les situations nécessitant un avis social dans le cadre du parcours résidentiel - Assurer la gestion et les prises en charge émanant des suivis d'affaires - Contribuer au développement du travail en réseau et en partenariat de proximité pour faciliter l'accompagnement des locataires - Contribuer à l'évolution de la politique d'accompagnement social de l'Office - De s'assurer via des indicateurs de l'efficacité des mesures proposées pour chacun, de proposer et d'améliorer les actions entreprises en conséquence, de proposer un bilan qualitatif et quantitatif de la pertinence de son accompagnement auprès des locataires Santé et sécurité au travail : Missions : Respecter les consignes en lien avec la santé et la sécurité au travail / Supprimer les risques présents dans son environnement de travail / Remonter tout dysfonctionnement constaté et toute possibilité d'amélioration Responsabilités : Alerter un collègue qui ne respecterait pas les consignes de sécurité. PROFIL : Diplôme Bac +3 de Conseiller en Economie Sociale et Familiale exigé, complété par une première expérience similaire Compétences techniques : - Connaissances impératives des aides et dispositifs légaux en matière d'accompagnement social, - Capacité à élaborer un diagnostic social, - Bonne connaissance des locataires du logement social - Maîtrise des outils bureautiques, - Maîtrise de l'environnement du logement social - Connaissances juridiques - Capacités rédactionnelles Compétences comportementales : Grande capacité d'écoute Capacité d'analyse Esprit d'initiative Conduite d'entretien Gout du travail en équipe pluridisciplinaire Rigueur Aisance relationnelle Obligation de discrétion et de confidentialité Capacités de négociation