Vos missions : Accueillir, conseiller et accompagner les clients (par téléphone, e-mail,) Accueillir et renseigner les clients (physique) Traiter les demandes reçues par mail / Fidéliser et réactiver les clients Gérer les demandes, les réclamations et assurer un suivi personnalisé Réaliser les contrats et les bons de livraisons /Tenir les bases clients à jour Garantir la satisfaction client à chaque étape de la relation Assurer au quotidien la gestion des transports, les offres de location, la facturation du SAV Suivre les dossiers des commerciaux / Réaliser les contrats et les bons de livraisons Veiller au respect des délais de livraison et des tarifs applicables. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : Titulaire d'un Bac+2 (mini) à Bac+5 dans le domaine Commercial / ADV / Technique - vous avez un bon relationnel ainsi qu'un excellent sens du service client et la « fibre commerciale ». Vous avez déjà eu une expérience dans le domaine du TP/BTP. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation. Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique. Vous êtes force de proposition et proactif(ve) et avez le goût du challenge commercial. Vous êtes curieux(se), positif(ve), adaptable et vous avez à coeur d'apporter aux clients la solution appropriée qui fera la différence. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM, etc.). Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.