Au sein du département ingénierie informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Niveau 1. En fonction des projets, vous serez en charge des activités suivantes : - Participer à toutes les phases techniques du projet : spécification des besoins, analyse, déploiement... - Admin-Sys : configuration de routeur, VLAN, IPv4 / IPv6, maitrise de Windows/Linux. - Support niveau 1 - Déploiement des sites clients : configuration, déploiement sur site, suivie des déploiements - Assurer le maintien des systèmes informatiques - Configurer le nouveau matériel - Rétablir le service en cas de problèmes ou de pannes réseaux - Assurer un suivi technique auprès des utilisateurs - Suivie et mise à jour des nouvelles données techniques - Prendre en charge les incidents clients : qualification, analyse, diagnostic, résolution - Paramétrer, installer, superviser des environnements diverses (serveurs physiques, virtuels, équipements réseaux, solutions de sécurité. - Effectuer le suivi de parcs informatiques et produire des schémas d'architecture réseaux - Rédiger des procédures techniques et destiner à l'usage des utilisateurs. - Vous gérerez le suivi aussi bien sur la partie infogérance, que téléphonie et accès internet. Compétences : Compétences techniques - Maîtrise : Windows 7-11, Mac, Windows server (LDAP, GPO, .), installation des OS, Base Réseaux IP (VLAN, IPv4/IPv6, règle de firewall, NAT/PAT, DHCP) - Capacité à appréhender les problématiques liées aux différent(e)s besoins/pannes pouvant survenir sur des machines ou sur un réseaux IP. - Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et n'avez pas de limite techniquement. Compétences relationnelles - Bonne compréhension de l'écosystème d'une architecture réseaux et de toutes ses parties prenantes afin de collaborer avec elles. - Une excellente organisation pour assurer aussi bien le déploiement que le dépannage. - Un bon sens de l'écoute car la collaboration est la clef de son succès. Une mesure d'adaptation au poste de type Préparation opérationnelle à l'embauche sera mise en place.