HEXAWIN est une entreprise dynamique spécialisée dans les services informatiques aux entreprises. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe technique. Vos missions : En tant que technicien(ne) support informatique, vous serez l'un des premiers points de contact pour nos utilisateurs. Vos missions principales seront : - Assurer le support de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution, suivi) auprès des utilisateurs en présentiel, par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques, imprimantes, téléphones, etc. - Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression). - Participer à l'administration courante des systèmes (Windows, Office 365, Active Directory...). - Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances interne. - Participer à certains projets d'évolution de l'infrastructure informatique. Profil recherché : - Formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO, DUT, ou équivalent). - Bonne maîtrise des environnements Windows (poste client et serveur). - Connaissances en réseau, sécurité et outils bureautiques (Office 365). - Capacité à diagnostiquer rapidement un problème et à proposer une solution adaptée. - Bon relationnel, sens du service, rigueur et esprit d'équipe. Les petits + : - Une ambiance conviviale et bienveillante. - Des projets variés et stimulants. - Possibilités d'évolution au sein de l'équipe IT. - Autres avantages : tickets resto, intéressement