IDEA Nord de France, entreprise leader dans le domaine de l'expertise automobile, recherche pour son agence de Wambrechies (métropole Lilloise) un(e) Gestionnaire Dossiers pour venir renforcer son pôle Assistance de 3 collaborateurs. Poste à pourvoir dès que possible. Missions : Vous assurez le suivi administratif des dossiers depuis la déclaration du sinistre jusqu'à la clôture du dossier en : Planifiant les RDV d'expertises Collectant les documents nécessaires à la prise en charge du sinistre (Carte grise, facture.) Saisissant et validant les factures en accord avec le rapport d'expertise Relançant régulièrement les dossiers afin de les clôturer dans les meilleurs délais Emettant les documents de cession Garantissant l'application des procédures spécifiques de chaque compagnie d'assurance Alimentant et maintenant à jour l'état de suivi des dossiers dans l'outil informatique Réceptionnant et traitant les appels téléphoniques et mails Accueillant physiquement les assurés/sociétaires Profil recherché : Expérience significative en secrétariat / gestion administrative Sens du service et de la relation client Rigueur et capacité forte en organisation Sens des priorités Aisance dans l'expression orale et écrite Maitrise de l'environnement informatique Avantages : Participation Mutuelle Titres restaurants Avantage APASEA et CE WIISMILE