La société RICOL SAS recherche un(e) Responsable de Relation Clientèle parfaitement anglophone pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable de la relation clientèle, vous serez chargé(e) de gérer les demandes de nos clients VIP et de coordonner les prestations avec le personnel naviguant afin de garantir un service de qualité exceptionnelle. Vos principales responsabilités incluront : - Assurer une communication directe avec les clients et le personnel naviguant, en trouvant des solutions adaptées aux demandes de transport aérien privé dans des délais impartis. - Proposer des solutions clés en main pour les itinéraires, les équipes navigantes et les transporteurs, tout en veillant à répondre précisément aux attentes des clients. - Superviser la formation des équipes de stewards et hôtesses voyageant avec les clients, en veillant à leur préparation et à leur professionnalisme. - Accompagner les équipes lors des vols et participer activement au bon déroulement des missions, en fonction des besoins du service. Profil recherché : Le/la candidat(e) idéal(e) devra remplir les critères suivants : - Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine des relations client. - Au moins 5 ans d'expérience dans l'aviation, dont 3 ans minimum dans l'aviation d'affaires. - Excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, dans un contexte international. Une autre langue est un plus - Capacité à gérer des situations d'urgence avec calme et professionnalisme. - Autonomie et rigueur professionnelle, avec une grande capacité d'adaptation aux besoins spécifiques de la clientèle VIP. - Une mobilité géographique est requise : déplacements réguliers entre Annecy, Paris et les destinations de vol des équipes (moyenne et longue portée). Pourquoi rejoindre notre entreprise ? - Environnement dynamique et stimulant : Vous rejoindrez une équipe passionnée et expérimentée dans le secteur de l'aviation d'affaires. - Clients prestigieux : Vous aurez l'opportunité de travailler avec une clientèle VIP internationale et de participer à des missions de haut niveau. Processus de candidature : Si ce poste vous intéresse, veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation La date limite de candidature est le 5 mai 2025