- Gestion administrative de l'activité : accueil physique et traitement des appels, saisie et enregistrement dans l'outil informatique adapté, établissement des ordres de service, demande de devis, relance, correspondance notamment par mail. - Assurer la maintenance technique et le suivi des réclamations courantes, les visites des immeubles, les calendriers de l'exécution et des paiements des travaux, les relations et le suivi des prestataires de service - Secrétariat du Pôle : aide à l'établissement de dossiers, rédaction de documents et courriers. - Lancement et suivi des opérations de dépannage, petites interventions chez les locataires ou dans les parties communes. - Suivi et élaboration des déclarations de sinistre en lien avec notre assureur et la Coopérative Foncière Prologues. - Pilotage et suivi au fil de l'eau des diagnostics techniques obligatoires : électricité, gaz, diagnostic de performance énergétique etc. - Coordination de l'intervention des prestataires externes avec le réseau de bénévoles actifs