Votre mission : Traiter les appels de livraison, depuis la réception (informatique, fax, courrier.) jusqu'à la livraison client, informer l'Ordonnancement et la Planification des anomalies de stocks et de commandes, gérer le portefeuille client (mise à jour, classement.), réceptionner les demandes clients (écrites ou téléphoniques), établir et anticiper les besoins clients pour réaliser un plan de ventes au plus près de la réalité des livraisons, gérer les indicateurs liés à sa fonction (tableau taux de service client, questionnaire de satisfaction client.), être le garant des livraisons clients dans le respect des délais imposés, être responsable de la fiabilité du plan de ventes pour son portefeuille, et assurer la gestion des stocks sécurité Vous êtes titulaire d'un BAC+2, doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et de communication, vous pratiquez au moins une langue étrangère, vous maîtrisez SAP ou un autre ERP, ainsi que la Pack Office Horaires de journée, 40h hebdomadaire Salaire proposé: des heures supplémentaires, prime qualité,