CEMIS recherche un(e) Assistant(e) pour son agence d'Aix en Provence (13) MISSIONS - Vous participez à la relation clientèle (gestion des commandes, des litiges et des résiliations) - Vous assurez une interface entre le client, les agences (assistante d'établissement, managers, commerciaux, techniciens, etc.) - Relation clientèle - Gestion des commandes - Analyser et lancer le traitement de facturation contrat - Gestion des litiges - Enregistrer et traiter les litiges en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers, Pôle Régional et Pôle Données Clients) - Etablir les demandes d'avoir - Gestion des résiliations - Analyser les courriers de résiliations clients, informer l'agence, enregistrer la résiliation, rédiger et émettre un courrier de réponse au client - Gestion des documents contractuels - Procéder au classement et à l'archivage des documents relatifs aux commandes, litiges et résiliations - Gérer le retour des factures et avoirs pour transmission au client - Demander la création des comptes fournisseur auprès du service Achats - Contrôler et valider les factures fournisseur et sous-traitant PROFIL RECHERCHE BTS Assistante gestion PME -PMI ou équivalent ou expérience en ADV (administration des ventes) Une expérience dans un poste similaire est souhaitée. Nous considérerons également les profils juniors Maîtrise d'Excel Connaissance d'un ERP, si possible JDE ou SAP Statut non-cadre Permis B CDD 9 mois Rémunération : entre 1800€ et 2200€ bruts par an (sur 12 mois) Le recrutement et la bonne intégration des collaboratrices et collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique ressources humaines.