Pemflow est un groupe français spécialisé dans la filtration industrielle depuis 1930. Le groupe est composé de huit entités : Notre expertise nous permet de concevoir des filtres sur mesure afin de répondre à vos besoins spécifiques. Nous couvrons plusieurs secteurs nécessitant des éléments filtrants : énergie, métallurgie, pétrochimie & chimie, automobile, eau & environnement, vin, agroalimentaire, cosmétique, pharmaceutique, hôpitaux, coating... Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) ADV (H/F) en CDI à temps plein basé(e) à Vénissieux. Sous la supervision du directeur de filiale, vous serez intégré(e) à une équipe dynamique animée d'une volonté de bien vivre ensemble tout en étant à l'écoute et au service de ses clients. Vous bénéficierez d'un parcours de formation à nos produits et nos outils avec une présence bienveillante de l'équipe pour vous aider. Missions : - Enregistrer les commandes clients avec précision ; - Assurer le suivi et informer les clients de l'évolution de leurs commandes ; - Suivi et relance des commandes fournisseurs ; - Gérer les litiges et assurer le service après-vente client ; - Suivi et relance des règlements clients ; - Assurer la gestion du standard téléphonique ; - Tri, classement et archivage des documents liés aux commandes clients et fournisseurs Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience pertinente dans un rôle similaire. Vous êtes de nature rigoureux(se) et orienté(e) service client. - Maîtrise des outils informatiques. - Bonne maîtrise de l'anglais. - Excellentes compétences en communication et contact client. Si vous avez envie de rejoindre un groupe en pleine expansion avec une équipe bienveillante et dynamique, n'hésitez pas à candidater à cette offre.