Notre client, une entreprise leader dans son domaine et solidement implantée à l'international, recherche son Responsable ADV (H/F), en CDI, à La Ciotat. En tant que Responsable Administration des Ventes (ADV), vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients et l'optimisation des processus de vente. Vos principales responsabilités incluront : -Gestion des commandes clients : Superviser le traitement des commandes, de la réception à la livraison, en assurant une coordination efficace avec les transporteurs et les fournisseurs -Optimisation des livraisons : Organiser et planifier les livraisons pour garantir la satisfaction des clients tout en optimisant les coûts -Gestion des litiges : Résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité, en maintenant une relation de confiance avec les clients -Actions commerciales et marketing : Participer activement aux initiatives commerciales et marketing pour promouvoir les produits et services de l'entreprise -Gestion des stocks : Superviser la gestion des stocks et assurer une gestion optimale des inventaires -Facturation et suivi : Créer et suivre les factures, et assurer le suivi de l'activité commerciale Langues : Anglais courant obligatoire. La connaissance de l'espagnol et/ou de l'italien est un plus. Compétences techniques : Bonne maîtrise d'Excel et maîtrise de SAP/SAGE. La compréhension des incoterms est obligatoire. LES CONDITIONS & AVANTAGES CDI. Rémunération : Selon profil. Avantage : Intéressement & Participation allant de 7000 à 9000.