En tant que Gestionnaire ADV Export, vous serez responsable de la gestion des commandes clients à l'international, de la saisie à la livraison, en veillant à la satisfaction client et au respect des délais. Vos principales missions seront les suivantes : - Gestion et suivi des commandes clients export (saisie, confirmation, facturation) - Coordination avec les services internes (production, logistique) et les partenaires externes (transporteurs, transitaires) - Gestion de la documentation export (incoterms, certificats d'origine, documents douaniers) - Suivi des paiements et gestion des litiges - Relation client : assurer un service client de qualité et répondre aux demandes des clients - Veille réglementaire : se tenir informé des évolutions des réglementations douanières et commerciales Profil recherché : - Expérience significative en ADV export, idéalement en industrie ou grande distribution. - Maîtrise des techniques du commerce international (incoterms, crédits documentaires, etc.) - Connaissance des réglementations douanières et des procédures d'exportation - Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office) - Connaissance des procédures de facturation, litiges et livraisons. - Rigueur, organisation, sens du service client et esprit d'équipe - Anglais professionnel (exigé), espagnol (souhaité). - Connaissance des normes BPF serait un plus.