Sous la responsabilité du/de la Responsable Sales Back Office, vous êtes un véritable relais entre les clients, les équipes commerciales terrain et les services internes. Vos missions principales seront : - Suivi de la relation client : de la consultation à la commande, vous assurez une prise en charge efficace et réactive. - Support commercial : vous accompagnez les commerciaux itinérants et assurez le suivi d'une zone géographique (multi-pays). - Traitement des demandes : vous analysez les besoins clients et participez à l'élaboration de la solution technique et commerciale (délais, coûts, disponibilité). - Gestion des devis : vous établissez et transmettez les offres commerciales, puis assurez leur relance. - Information et conseil client : vous répondez aux demandes par téléphone et présentez la gamme de produits. - Coordination interne : en lien avec le bureau d'études, vous assurez un soutien aux filiales et agents du groupe. - Suivi administratif : gestion des éléments de paiement, classement et traitement des informations techniques.