ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support applicatif de niveau 2 H/F, dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois renouvelable Le poste est basé à Marseille Prêt(e) à rejoindre une équipe et un environnement de travail dynamique, humain et stimulant dans le domaine informatique ? Ce poste est fait pour vous ! En lien direct avec les utilisateurs en environnement SAAS, vos missions sont les suivantes : - Réponse aux appels entrants relevant d'incidents de niveau 2 - Diagnostic et proposition de solution, escalade au niveau 3 si besoin - Création et suivi des tickets - Tests de non régression et requalification des bugs - Rédaction de la documentation technique Le profil recherché De formation à partir de Bac +2 en Informatique, ou équivalent Expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire en support applicatif Compétences en support niveau 2, réseau, OS, poste de travail, outils bureautiques, environnement SAAS Qualités requises : très bonne communication, réactivité, rigueur Intéressé(e) ? Postulez en 1 clic dès maintenant ! Si votre candidature est retenue pour le poste, voici nos étapes recrutement : 1er échange téléphonique de 30 min avec un super recruteur d'Acass 2ème entretien dans l'agence d'Acass ou en visio selon votre localisation Dernier entretien avec notre client Nous suivons votre candidature tout au long du process de recrutement Notre job c'est trouver le vôtre ! Horaires : 35 heures hebdomadaires (réparties en horaires postés du lundi au samedi, sur une amplitude horaire entre 6 h et 21h) + astreintes (réalisées à domicile)