Dans le cadre d'une nouvelle prestation, nous recherchons un(e) opérateur de production chargé(e) de relations clients sédentaire H/F en contrat à durée déterminée Tremplin (CDDT) dès que possible. Le CDD Tremplin est un emploi réservé exclusivement aux personnes reconnues en situation. Rattaché(e) au responsable commercial pour le compte d'un client spécialisé dans la prestation de transport & logistique. Vos principales missions seront les suivants : - Renseigner le client sur les différentes prestations - Enregistrer les expéditions (remplir les contrats de transport, saisir les données en informatique) - Préaviser (fax - sms - téléphone) les correspondants des envois chargés - Organiser les enlèvements et livraisons avec les coursiers référencés - Suivre les envois en temps réel - Réaliser le retour d'information client et gérer les incidents éventuels - Renseigner et mettre à jour les tableaux de reporting Ce poste implique : De répondre à la satisfaction client Bonne application des procédures Profil recherché Nous recherchons une personne qui appréciera de travailler dans une ambiance conviviale et qui accueillera positivement les propositions innovantes d'évolution. Le goût pour le travail en équipe est l'un de vos atouts, tout comme le partage des méthodes de travail. Au quotidien, nos chargés de relation client affichent de la rigueur, de la ponctualité, du dynamisme, et de très bonnes compétences en orthographe, ainsi qu'une bonne aisance informatique. Si c'est également votre cas : ce poste est fait pour vous ! Vous êtes fait(e) pour ce poste si : - Vous avez une expérience dans la gestion de la relation client - Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit - Vous avez un esprit d'analyse développé, vous permettant d'identifier rapidement les besoins des clients - Vous êtes capable de travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions L'inclusion fait partie des valeurs de l'ANRH. Notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l'usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte. Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap. Modalités contractuelles Type de contrat : CDDT de 4 mois Renouvelable - Temps plein Lieu de travail : Gare de Lyon 75012 PARIS Jours et horaires travaillés : du lundi au vendredi (Hors jour fériés) Rémunération annuelle : Entre 22.000 et 24000 bruts à définir selon profil et expérience Avantages contractuelles : Ticket restaurant d'une valeur faciale de 8.80€ (60% à la charge de l'employeur) Prime mobilité